Marka imajı, markaya ilişkin inançlar bütünüdür ve ürün kişiliği, duygular ve zihinde oluşan çağrışımlar gibi unsurları içermektedir. Marka, ürünü tanımlayan, temsil eden fakat bir isimden daha fazla anlam içeren bir kavramdır. Marka imajı, markaya anlam ve değer katan unsurların toplamıdır. Tüketiciler, ürünleri ve markaları oluşturdukları imaja göre değerlendirirler ve ürünü değil imajı satın alırlar. Dolayısıyla marka imajı, marka çağrışımlarının hafızada tutulması ile yansıtılan marka hakkındaki algılamalarla tüketici zihninde oluşmaktadır.

Coca cola, Nescafe, Siemens, Mercedes gibi adları duyduğumuzda aklımızda hepsine dair farklı imajlar belirmektedir. David Ogilvy’nin geliştirdiği marka imajı stratejisinde, marka imajının her ürün için reklam yoluyla geliştirilip sürdürülebileceği üzerinde durulmaktadır. Ogilvy’e göre imajlar ürünün kendi yapısından kaynaklanmaz, tüketicinin ürün ya da hizmetlerle ilişkilendirdiği özellikler ile oluşur.

Marka imajı yaklaşımında temel nokta markaya bir kimlik ya da kişilik vermektir. Markaya reklam yoluyla verilen bu kimlik ya da kişilik ürün ya da hizmetin fiziksel özellikleri yerine psikolojik farklılıkları vurgulanarak gerçekleştirilir. Bu strateji yoluyla, bir marka imajı yoktan var edilebileceği gibi, hali hazırda tüketici tarafından olumsuz olarak algılanan bir imajı değiştirmekte mümkündür. Örneğin, Arçelik yakın bir zamanda imaj değişikliğine gitti. Artık eskisi gibi tercih edilmiyordu. Yeni nesil, anneleri gibi Arçelik’i değil, teknolojik markaları tercih ediyordu. Bu yüzden de Arçelik eski ve hantal imajını değiştirdi. Güçlü yönlerini kaybetmeden yenilikçi, icatçı ve modern bir imaja büründü. Böylece olumsuz imajından sıyrıldı ve gençleştirildi.

İmaj reklamlar, sigara, içecek, otomobil, havayolları, parfüm ve giyim gibi çeşitli ürün ve hizmetler için yoğun olarak kullanılmaktadır. Birçok tüketici, markaların imajları olduğu için özel tasarımcıların kot pantolonlarını, Swatch saatlerini, belirli marka biraları içmektedir. Başarılı imaj reklamlarının anahtarı, ürün kullanıcısını cezp edecek, onun hoşuna gidecek bir imaj saptamak ve geliştirmektir.